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??人工智能正持續(xù)且深刻推動行業(yè)變革。8月26日，國務院發(fā)布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》。此次明確，加快實施重點行動，包括“人工智能+”科學技術、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費提質、民生福祉、治理能力和全球合作等有關領域。我們認為，此次國務院提及，推動人工智能與經(jīng)濟社會各行業(yè)各領域廣泛深度融合，對于房地產(chǎn)行業(yè)具有較大的啟示。

??一、加快客戶搜尋

??房地產(chǎn)市場從“有沒有”到“好不好”，客戶需求呈現(xiàn)了多樣化、個性化的新特點。目前房地產(chǎn)領域產(chǎn)品呈現(xiàn)同質化情況，“客戶不好找”是很多房企反饋的內容，也是最關心的內容。明確用戶畫像，是后續(xù)房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品力提升的非常關鍵內容。換句話說，在“人找房”到“房找人”的轉變中，對于“人”的精準把握，必須要立足于人工智能手段。

??這樣做，能夠降低傳統(tǒng)經(jīng)營成本，同時幫助開發(fā)商更精準地判斷市場需求趨勢，優(yōu)化項目規(guī)劃與設計，提高產(chǎn)品的市場適應性和競爭力，進一步縮短項目開發(fā)周期，降低試錯成本。需要說明，此類“人工智能+”不光針對新房，對于二手房也是適用的。現(xiàn)在“何為好的二手房”、“哪里找到二手房的購買客戶”等問題，都是中介機構所困惑的。靠過去粗放的客戶搜尋方式（如店門口擺放一個房源廣告牌等），顯然不行，必須加強新技術的融入。

??二、增強服務能力

??房地產(chǎn)涉及領域多，如房地產(chǎn)評估、法律咨詢、金融貸款等，對專業(yè)服務能力要求較高。且其也存在較多重復性的工作。AI技術在這些領域的應用，將顯著提升服務的專業(yè)性和效率。一是在房地產(chǎn)評估方面，借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，可快速獲取房產(chǎn)的地理位置、建筑面積、房屋結構、裝修情況、周邊項目等詳細信息，并結合市場交易數(shù)據(jù)和宏觀經(jīng)濟指標，實現(xiàn)房產(chǎn)價值的自動評估。此類工作對于目前批量評估房產(chǎn)、加強行業(yè)數(shù)據(jù)分析等方面都有積極作用。二是在金融貸款領域，AI可通過分析借款人的信用記錄、收入狀況、資產(chǎn)負債等多維度數(shù)據(jù)，快速準確評估貸款風險，為金融機構提供決策支持。類似工作做得好，可以直接降低客戶咨詢方面的成本。三是在房地產(chǎn)各類企業(yè)中，包括案場廣告、法律文書、合同文本等，借助AI可實現(xiàn)快速撰寫和校對，能夠真正成為房地產(chǎn)職場人的參考，提高行政效率。

??三、重構產(chǎn)業(yè)鏈條

??房地產(chǎn)業(yè)務涉及較長的產(chǎn)業(yè)鏈，包括土地獲取、項目開發(fā)、房屋銷售、房屋交付和后期管理等。在土地獲取階段，AI可通過大數(shù)據(jù)分析區(qū)域規(guī)劃、人口流動及消費趨勢，精準評估地塊潛力、降低投資風險。尤其是在“十五五”階段更是需要運用此類技術。而在項目開發(fā)中，AI驅動的智能設計系統(tǒng)能優(yōu)化建筑布局。這個技術很重要，尤其是在第四代住宅建設中，將幫助企業(yè)脫穎而出。在房屋銷售和交付過程中，將增強客戶識別、提高認購效率。比如說通過AI技術，若能快速識別建筑瑕疵，則將真正提高建筑質量和增強客戶滿意度。后期管理也有類似的邏輯。

??四、豐富居住體驗

??隨著消費者對服務體驗的要求不斷提高，傳統(tǒng)房地產(chǎn)服務場景已難以滿足市場需求。“人工智能+”將為房地產(chǎn)服務業(yè)帶來全新的服務場景和消費體驗。以物業(yè)管理方面為例，通過智能安防系統(tǒng)、智能設備管理系統(tǒng)等，可實現(xiàn)對小區(qū)的實時監(jiān)控和智能化管理。若是此類技術到位，過去“外賣進社區(qū)難”的問題則將得到更好解決。又比如說目前物業(yè)公司經(jīng)常面臨“被罷免”的問題，此類問題的一個很大原因就是，其對于物業(yè)管理日常瑣事缺少時間和精力去應對。“人工智能+”本質就是解放物業(yè)管理人的生產(chǎn)力，真正提高物業(yè)服務。此類瑣事得到積極解決，本質就是豐富了居住體驗。