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??為規范物業服務市場秩序、提升物業服務管理水平，日前，黑龍江省住房城鄉建設廳開展物業管理混亂問題專項整治，集中整治住宅小區環境臟亂差、物業服務企業服務不規范等問題。開設投訴專線電話同步受理省市兩級物業主管部門履職不到位、對相關法律法規執行監督檢查不夠等問題。

??其中，哈爾濱市住房城鄉建設局發布工作方案，全面排查物業管理混亂等問題，分門別類建立整治臺賬并實行“銷號制”管理，逐項制定整改措施、整改時限、責任人等。結合行業專項整治工作，開展“環境清潔、規范服務”行動，打造干凈整潔、井然有序的生活環境，提升物業服務品質。開展物業信訪源頭治理行動，暢通信訪投訴舉報渠道，壓實信訪首問責任，做到群眾“有需必應、有訴必回”。

??大慶市住房城鄉建設局對“12345”熱線中戶均投訴率較高的小區進行實地抽查檢查。檢查組先后來到濕地福苑、中林小區，對檢查中發現的單元門破損修復不及時、綠地枯枝散落清理不到位等問題，要求屬地主管部門督導物業服務企業立即整改并跟蹤整改落實情況。健全聯席機制，對住宅小區綜合管理中的問題，按照職責劃分轉辦相關部門。突出整治重點，對戶均投訴率高的小區進行重點督導，對整改落實不到位、連續多次戶均投訴率高的小區，依法履行行政處罰程序并建議街道指導業主大會重新考慮物業服務企業選聘事宜。