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??濟南依泉而生、因泉而興。《鵲華秋色圖》傳世，元代地理學家于欽贊曰：“濟南山水甲齊魯，泉甲天下。”

??“山水相依，鐘靈毓秀，潤萬物而不爭。”談起對這座城市的印象，永升服務濟南公司負責人鄭磊如是說。

??2019年，鄭磊帶著當時還不到10個人的永升服務濟南團隊，用腳步丈量泉城山水，在五年時間里，走出了一條扎根齊魯、與城市共鳴共生之路。

??深耕下的步步向新

??如果說“山、泉、湖、河、城”是濟南城市的靈魂，那么經濟、金融、物流、科創等則是支撐濟南城市發展的骨架。

??進入濟南以來，永升服務將“用心構筑美好生活”的理念融入城市生活全場景，以27個服務項目，超370萬㎡的服務面積，連續多年第三方滿意度調研90分以上......圖繪著這座城市的幸福底色。

??2019年，永升服務與青島銀盛泰物業合作成立了山東永升銀盛泰，融合兩大企業的資源優勢，開創了實力共謀、協同合作的新格局。

??2021年，永升服務成功收購在山東具有豐富公建服務經驗的鑫建物業，進一步擴大了市場影響力，并先后拓展了山東普洛斯物流園、平安物流園、光大安石物流園、京東物流園等優質園區項目，實現專業服務賽道的深耕與突破。

圖：山東德州京東物流園區

??穩步高品質的發展軌跡下，濟南永升對于多元城市空間的運營管理能力持續提升。2024年4月1日，永升正式進駐京東物流園山東園區，包含京東亞洲一號德州齊河一期物流園等五個園區，總服務建筑面積49.21萬平方米，是目前山東最大的智慧物流園。

圖：京東物流園入駐儀式

??“接下這個項目后，整個團隊都很振奮。但當時進場很急，任務很重。”京東物流園項目負責人周玉雙回憶道。

??進場爭分奪秒，為及時響應客戶需求，京東物流園項目組提前設置好工單MC系統，工程巡檢組先根據客戶報事做園區的重點維護和檢修，后開展全面檢查。除此之外，周玉雙要求工程人員對園區各設施設備每日巡檢1-2次，秩序人員日巡檢12次，根據每日巡檢結果，把服務流程打磨得更加精細。

??德州齊河人蔣常華主管這個園區，他最大的感受是，“這里的服務沒有界限，似乎每個人都有著一種使命感”，打破了大家對以往物業的刻板印象。

??“經理（周玉雙）常常給我們安排應急響應演習和培訓，日常看似‘用不上’，但千鈞一發之際還真得靠這些積累來派上用場。”2024年 5月3日晚上8點左右，園區二庫“電磁閥噴水”出現故障，劉相軍等人連夜搶修5小時，機器在凌晨1點恢復正常生產，成功將客戶損失降低為0。

圖：京東園區代表贈送錦旗，感謝永升團隊的這次“緊急救援”

??嘉獎是對專業服務的回饋和佐證。2024年7月，山東京東物流園永升服務項目組收到了京東園區代表送來的錦旗。而在上個月，永升在管的另一園區，山東普洛斯齊河智能制造產業園也憑借優質服務收獲了三面錦旗。

??“在不斷提升服務品質的基礎上，我們始終保持著對產業園區業態的深耕。與此同時，濟南城市公司也在不斷努力，向外拓展更多高質量的服務項目，例如政企后勤、商辦IFM專業服務等。我們的目標很簡單，也很堅定，那就是為居民、企業和政府機構提供更加優質、高效且專業的服務體驗，這也是我們一直追求和努力的方向。”鄭磊說。

??社區精益運營，“走新”更“走心”

??老舍在《濟南的冬天》里這樣寫道：小山整把濟南圍了個圈兒，只有北邊缺著點口兒。這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟南放在一個小搖籃里，它們安靜不動地低聲地說：“你們放心吧，這兒準保暖和。”

??或許是這獨一份的城市特色激發了永升在服務上的靈感，濟南永升致力于讓居民們在永升37℃社區，也能感受到老舍筆下的溫暖與呵護。

??以“永升美好生活服務模型”為原點，濟南永升不斷讓37℃社區更具溫度，通過組織豐富多彩的社區活動、打造便捷的社區服務體系等，營造溫馨、和諧、智慧的居住環境。

??5年來的精益運營，讓濟南永升獲“市級‘金牌物業’評選明星企業”“市級物業服務標兵企業”“市級物業服務5A級標準小區”等多項榮譽。榮譽背后，無數關于付出和堅持的故事在社區里發生。

圖：永升服務榮獲首屆濟南“金牌物業”評選明星企業

圖：永升服務榮獲2019年度濟南市物業服務文明創建暨標準化建設“標兵企業”

圖：濟南瑞錦臺項目獲評“物業服務項目標準化等級評定5A級”“‘品質街區’共建先進單位”等重磅獎項

??「“陪跑”的三年」

??在濟南星瀚城，永升項目團隊已舉辦了三年“寶貝加油跑”活動。今年8月3日，濟南星瀚城社區完成21天晨跑打卡的20名小業主獲得了“專屬紀念勛章”，并在這個秋天，于內蒙古阿拉善盟騰格里沙漠種下承載著他們公益夢想的60棵專屬花棒。

圖：濟南星瀚城完成21天晨跑打卡的小業主們

??而除了“寶貝加油跑”，濟南星瀚城每年都會舉辦不同主題的社區公益活動，包括便民服務，如免費清洗地墊、洗車、戧菜刀、義診等，以及社區文化活動，如財神節、端午包粽子、百家宴等。

??僅今年上半年，濟南星瀚城就開展了大大小小的便民活動20余次，黨建活動13場，公益大集5次，參與業主數超過2000余人。

??正是一個個洋溢在業主臉上的笑容給了濟南星瀚城永升項目團隊樂此不疲的動力。“看著娃娃們這么開心，俺就覺著所有的付出可都太值當咧～只要能讓大家伙開心，俺以后還得繼續這么干。”項目經理王洪奎說。

圖：濟南星瀚城夏日活動

圖：濟南星瀚城六一兒童節活動

圖：濟南星瀚城中秋百家宴

??「“消失”的電動車」

??在2021年，濟南瑞錦臺項目團隊關注到了小區內電動車亂停亂放的問題，為園區帶來了很大的安全隱患。為消除隱患，項目發起了《關于非機動車管理的意見征詢》方案，獲得了超過95%業主的大力支持。

??經過180天緊鑼密鼓的作業，濟南瑞錦臺項目團隊20人將近60個臨停車位改造為非機動車集中停放點，并加裝車棚及充電樁；在小區周邊增設封閉式停車棚4處，開放式停車處5處，安裝非機動車充電樁10余組，可滿足近300輛非機動車同時充電；并在所有停車區域安裝監控并安排秩序人員巡邏，安保人員負責在雨雪天氣為車輛加蓋雨布，從源頭消除隱患。

??2023年，濟南瑞錦臺項目作為電動車治理標桿案例被濟南新聞綜合頻道關注并報道，得到了來自社會各界的認可。

圖：濟南瑞錦臺改造前后對比

??電動車隱患治理工程的順利開展，背后是項目團隊半年來從0到1的深入調研、精心規劃、有序推進。“濟南瑞錦臺在電動車治理上可謂是濟南市物業服務的‘先驅’，這項治理成果離不開項目物業管理的專業度和流程的標準化，也充分體現了物業的服務能力。”濟南營市街街道工作人員付女士評價道。

??「“紅色”的物業」

??在社區服務管理經驗不斷打磨優化的過程中，2021年起，永升服務在濟南各級黨組織和物業行業黨委黨建的領導下，開始探索黨建引領下社區與物業聯合共建的新模式。

??2023年7月，永升服務在濟南金域藍山、濟南瑞錦臺、濟南星瀚城、濟南博觀山悅、淄博星悅城等社區落地“永升37℃繁星社區”：以黨建引領、社區共治為指引，以業主代表、物業服務團隊、繁星志愿服務隊三支基層隊伍為基石，打造好服務、好生活、好未來的“三好社區”。

??濟南金域藍山小區已交付5年，針對小區業態特點，永升服務整合內外部多方資源，通過“黨員+管家+志愿者”打造出了“1+1+1”網格化服務模式。

??2022年11月到2023年3月期間，濟南金域藍山項目在住建局等相關部門指引下，開展了群租房集中整治行動。指導部門、社區、業主代表及永升服務團隊共同組成工作小組，有條不紊地協同響應。

??秩序負責嚴把車輛人員進出、登記租戶情況；客服通過線上或上門拜訪的形式進行戶內情況登記；保潔、工程輔助進行重點戶位的關注和反饋。情況及時匯總后，由住建局、派出所等部門對不符合居住要求的房屋隔斷進行拆除，小區群租隔斷亂象得以徹底解決。濟南金域藍山也在堅持黨建引領核心下、憑借有效的基層共治實踐成為首批落地“紅色物業”的示范項目。

圖：濟南金域藍山召開三方共建會的現場

??以濟南金域藍山為代表，2023年以來，山東永升已有7個在管項目收獲“黨建引領物業管理服務省/市級示范項目”榮譽，涵蓋住宅、商寫等多種物業服務業態。

??“好客山東”源源不斷地吸引和滋養著富有創新精神的企業力量，這些力量反哺給城市新質的生產力，與城市共榮、共生。

??隨著山東省邁向“走在前、開新局”的高質量發展新征程，永升服務亦緊跟步伐，積極探索服務行業的高質量發展新趨勢，為共繪城市的美好底色貢獻力量。