不同層級的醫(yī)院管理者對醫(yī)院的貢獻不同、職責不同，只有每個層級的醫(yī)院管理者做好分內(nèi)的事，整個醫(yī)院才能得到高效運作，醫(yī)院的發(fā)展也會更加平穩(wěn)、迅速。但是大多數(shù)醫(yī)院卻是搞混了各個層級的職責，導致效率低下，甚至會造成內(nèi)耗。
在醫(yī)院年度計劃管理中，高層、中層、基層管理者的職責應該是什么？你是否搞混了高層、中層、基層的職責？
高層管理者：
對醫(yī)院的成長和長期發(fā)展負責。比如投資回報和市場占有率的增長。換個角度說，醫(yī)院是否有未來，是否能夠適應外部的不斷變化，取決于高層。
中層管理者：
對醫(yī)院的穩(wěn)定和效率負責。醫(yī)院是否擁有合適的人才隊伍，是否具備高效的生產(chǎn)力，這取決于中層管理者的水平。
基層管理者：
對醫(yī)院的成本、質量和短期效益負責。比如日常工作安排、銷售定額、成本控制等，也就是說，醫(yī)院是否具有盈利能力，是否能夠降低成本，保證質量，取決于基層管理者的能力和水平。
但是在日常和醫(yī)院高層溝通的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，為什么很多醫(yī)院平衡不了長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關系？
主要原因就在于，沒有發(fā)揮各層醫(yī)院管理者的職能，而是讓高層管理者負擔所有的責任。
無論是成本的問題、質量的問題、盈利的問題，還是人力資源管理的問題、效率的問題，統(tǒng)統(tǒng)都歸為高層管理者的責任，并沒有清楚地劃分不同的管理者承擔不同的責任和目標。
計劃管理職能的發(fā)揮是極其重要的，在實際運用中，高層、中層、基層管理者的職責不能互相替代，更加不能讓高層管理者承擔所有的職責，表面上看是高層管理者非常負責，事實上是對于醫(yī)院的傷害。
我們最容易犯的錯誤就是醫(yī)院高管人員承擔著所有目標的達成：成本、培養(yǎng)、人才、質量、管理效率等，導致的結果是中層管理人員和基層管理人員變成了醫(yī)院員工，拿的是中層和基層管理者的工資，做著醫(yī)院員工的事情，而在這種情況下中層和基層管理人員也覺得很郁悶，他們沒什么成就感，好像什么都沒做，真是得不償失。（原標題《醫(yī)院管理：經(jīng)營管理就靠這三類管理者》）
