口腔診所贏利的最佳途徑是提供多樣化的服務－即基礎治療和美容修復的有機結合。可惜的是，大部分診所還固定在鉆牙補牙的模式中，根據(jù)Levin工作組的調查，81%的預約是單顆牙的治療。這種大工作量、低贏利的方式使牙醫(yī)乃至整個工作團隊覺得緊張、疲憊。
其實牙科可以成為一個非常令人興奮的職業(yè)，只是大多數(shù)牙醫(yī)沒有充分開發(fā)其趣味性和贏利性的潛能。大多數(shù)牙醫(yī)沒有意識到，患者量越大，單個患者的贏利率越低。他們被這種大量單調的單顆牙治療弄得身心疲憊，盡管預約表排的滿滿的，他們得到的回報遠不能體現(xiàn)其工作之辛苦。
許多牙醫(yī)要這樣工作5到8年之久以達到經(jīng)濟上的獨立。作為Levin工作組的創(chuàng)始人和CEO，我在20年中遇到過無數(shù)為此工作方式困擾的牙醫(yī)，他們在問：“這種狀況能擺脫嗎”？答案是：當然可以！多數(shù)情況下，全面的牙科服務和精品牙科項目可以使牙醫(yī)在贏利的同時充分享受工作的樂趣。
單個患者贏利率
提供更全面的服務目的在于提高單個患者的贏利額。要達到這一點首先計算贏利。Levin Group Practices-TM可記錄單個患者的贏利額。Levin Group Method可以使診所的單牙治療量下降到治療總量的55%。診所的長期患者更容易交流，對牙醫(yī)更信任，因此也更愿意接受更多的服務。單個患者贏利額的小貼畫度提高可以積累為總贏利的大貼畫上升。讓患者更全面的了解你的服務和產(chǎn)品是提高單個患者贏利額的第一步。比較診所間的單個患者贏利率你會發(fā)現(xiàn)，此贏利率越高，牙醫(yī)在經(jīng)濟、職業(yè)技能以及個人生活上受益越多。這方面的評估可以幫助你提高利潤，減少工作壓力，更好的體會你的職業(yè)所帶給你的樂趣。
全面的牙科服務
不斷增加新的服務項目是促進診所成長的明智之舉。選擇服務項目的關鍵是期利潤率、可操作性、可管理性，最重要的：診所現(xiàn)有患者群對其的可接受性。增設新項目前，診所應檢查現(xiàn)有機制以確保服務的效率、產(chǎn)出率和患者滿意率。新項目會對以下機制有很大影響：時間安排、患者服務、工作人員訓練、病案展示。
時間安排
在低效的日程安排中增設新項目只會使已存在的問題更復雜化。不同的服務項目需要不同的預約時間，預約表應尊重這個現(xiàn)實。評仨服務項目并對其分類是按產(chǎn)出率分配預約時間的第一步。Levin工作組接受新客戶時做的第一件事就是檢查診所的服務項目并對其分類。診所應根據(jù)不同服務類別的產(chǎn)出率分配預約時間，給高產(chǎn)出高利潤的項目以充足的操作時間。注重高產(chǎn)出率服務項目，比如美容牙科的診所有較高的利潤率同，回報率和患者滿意度。因此，這些診所的工作壓力較低，醫(yī)生的工作熱情較高。
個案介紹
如果你無法展示有說服力的治療案例并使患者接受該治療方法，增設新項目還有什么意義呢？不要認為單純解釋、介紹一個治療項目就可以使患者接受它。通常牙醫(yī)對患者的解釋、教育過多，很少懂得如何激發(fā)患者對治療的需求。陳述治療所帶來的益處能同時起到教育和激發(fā)的作用。Levin Group Method教給你的方法很簡單：永遠不要告訴患者你希望他們進行哪種治療，而是告訴他們從這種治療中他們會得到那些益處，這可以極大地提高患者對治療方法的接受程度。患者了解他們可以從中受益，就會更容易接受你的意見。助手或其他工作人員的簡單補充可以強化這種推薦效果，尤其是當介紹非急無原則的項目時。
可擴大的服務項目
擴大業(yè)務范圍可以使診所提供更全面的牙科服務，提高產(chǎn)出率和利潤額。診所應提供各種必須和非急無原則的治療、服務，包括：漂白、帖面、冠橋、種植、牙周維護、預防保健。
漂白 由于漂白零售產(chǎn)品的成功和大量整容化妝節(jié)目的出現(xiàn)，牙齒漂白變得越來越流行。許多患者已經(jīng)在應用非處方漂白產(chǎn)品。診所可以和漂白產(chǎn)品的零售商聯(lián)合，為這部分患者提供價格合理的、更有效的診所用漂白產(chǎn)品。
貼面 前牙切角缺損、隱裂、間隙、排列不齊、變色會影響面容美觀。貼面可以簡單無痛地改善這些缺陷，創(chuàng)造和諧美麗的笑容。患者得以用最徽小的不適感換回健康、自然的容顏。
冠橋 牙齒、嚴重齲壞、冠折會嚴重影響外貌，使人顯得老態(tài)。冠橋修復可以恢復牙齒的缺損或，有效的保護薄弱的牙齒，恢復年輕、自信的微笑。現(xiàn)在的冠橋修復體使用時限長，并且全瓷材料的出現(xiàn)使患者不再擔心牙齦萎縮，金屬邊緣外露的問題。許多診所可以進行冠橋修復，但他們向患者推薦的力度不夠我。提供全面的檢查可以引導那些還在猶豫的患者接受治療。
種植 牙科種植為患者開創(chuàng)了提高生活質量的新紀元。無論是對單個牙缺失還是對全牙列缺 失的患者，種植修復都能為提供前所未有的治療效果。同時，種植對于專科醫(yī)生和綜合醫(yī)生來講都是利潤率極高的。所以，和專科醫(yī)生合作開始種植修復對診所和患者是雙贏的。
牙周維護 診所要提高利潤，牙周方面的服務是良好的開端。那些一年，甚至一年以上才“光顧”一次牙科診所的患者大部分存在牙齦或牙周的問題。診所最好設計、開展一些針對軟組織治療的項目。潔治員所創(chuàng)造的受益率可達到診所總收入的25%以上，擴大牙周維護的產(chǎn)出率是相當重要的。軟組織治療可以給患者一個逐步完成完善的牙周治療的機會。
預防保健 早期診斷是牙科的首道防線，最好的例子是口腔癌。診所應擔負起早期診斷口腔癌的責任。牙醫(yī)發(fā)現(xiàn)可疑的紅點或白班等跡象應及時建議患者進行檢查，現(xiàn)在許多診所每周都會遇到一到兩位這樣的患者。及時的檢查可以幫助醫(yī)生挽救患者的生命。盡管大部分檢查結果是陰性的，但對于癌癥病人，癌癥被發(fā)現(xiàn)是越早越好。如果檢查結果陽性，應建議進一步明確診斷。所有能提供早期診斷的技術都對提高患者的療效，生存質量大有益。
