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克而瑞人力資本測評中心主任 謝楊春

??中房網訊 9月23日，由上海易居房地產研究院主辦，易居企業集團易沃教育、克而瑞支持舉辦的“2021年第一屆不動產人力發展大會”在成都舉行。會上，克而瑞人力資本測評中心主任謝楊春發布了“中國房地產企業人力資本價值及雇主影響力測評成果”。

??以下為文字實錄：

??各位來賓，各位領導，大家下午好很榮幸能夠第一屆不不動產人力發展大會上來像2021年中國房地產企業人力資本價值雇主影響力的研究成果。實際上在過去的一年里，我經常會起到企業不斷的提及管理要素的精進，不斷的提及我們的一些組織管理的變革，今天企業為什么會如此重視這樣的企業管理的精進與變革，我們認為一方面是由于整個行業的發展邏輯已經發生了轉變。行業從過去的高速發展轉向有質量的發展，強調的是提質增效，從增量時代到存量時代的過渡，行業比拼更多的是開發的能力，這是行業大的趨勢。另外從房地產發展的三個要素，錢，地，人來看，因為三道紅線，導致我們錢和地被限制住，人的組織被提到新的高度，這是我們整個行業現在面臨大的背景，因此企業的發展邏輯也發生了一定的改變。

??我們的企業從過去的杠桿驅動變成人力驅動，從資源驅動轉為管理驅動，這樣的大背景下，我們會都去看過去一年我們的企業的做一些動作，包括我們頻繁的架構調整，包括薪酬績效的變革，都反映出企業在后規模時代已經開始向管理要紅利，已經開始在重新的配置資源，因為企業的本質是組織，組織的核心是我們的資源配置，這也與去年我們提出的人力資本價值是一脈相承的，人力資本價值強調的是人的投入與產出，強調的是體系化的建設，強調的是資源的配置效果，今天在管理紅利時代下的人力資本，并不是我們要兵器規模，更帶的是健康發展，實際上是規模，組織，客戶價值齊頭并進，核心還是管理效應及也就是說多少管理動作一定是有效的，而不是因為管理而管理，這就意味著我們人力資本代表的組織，薪酬，文化等等方向一些軟實力的建設在今天有了更重要的地位。

??因為行業在變，我們也會對過去的研究體系重新進行優化，總體我們還是基于這五個方面，第一是我們的戰略留存創新，我們考慮的是企業的業務留存的競爭力。第二是效能，除了核心指標，人均效能，今年我們把專業能力細分到了運營，管理等五個方面。第三是我們的企業文化建設，通過我們的方式和員工的認同度來體現企業文化的宣傳落地的效果，來體現我們文化對于企業發展的一個助推作用。第四是薪酬管理，這是企業投入與產出最重要的部分，它包括我們人工成本等等。第五個就是最佳雇主品牌，我們從五個緯度，組織，經營，環境，薪酬，績效這五個緯度。

??在這樣的研究的體系下，我們今年得出了人力資本Top100，大家可以看到今天規模房企仍舊占據了一定的優勢，我們的前20企業與銷售前20企業的重合度還是比較高的。第二，今天我們的國企，央企憑借出色的管理和穩定性，同樣表現的非常出色，比如第一名的中海，第二名的保利，前十的還有華潤，金地，招商等等，今天它的人力資本仍舊比較靠前，比如濱江，這是100個企系。我們在對數萬名企業的員工調研以后，得出了今年最佳雇主的房地產企業，我們對于今天中小房企的滿意度，或者說我們的員工的幸福感，實際上是不亞于規模房企。

??那么為什么我們說國企，央企的人力資本價值的表現特別突出呢，我想有兩方面的原因，第一是國企央企整體的效能管理是特別突出的，尤其是在我我們的成本與投入的產出，我們可以看到國企央企2020年達到了2030億，超過了30%，我們排在行業前25的依舊是中海，華潤，保利這些比較大的國企央企。第二，穩定是國企央企最大的優勢，在調研過程中發現，在每一個緯度，國企央企的滿意度都是比較高的。今天如果我們將人力資本價值的表現和企業銷售的增速結合起來會發現，首先我們在穩健增長的房企普遍人力價值的表現突出一點，就是這里，0到30%，我們認為它是一個穩健增長的房企，這里的房企包括規模房企，也包括小而精的房企，在高速增長的房企相對較弱，但是并不意味著他們有問題，只是現階段下這些房企仍然人效較低，成本支出過高的原因。還有一些像金茂等等，我們憑借著精細化的體系，保持著高增速的同時，人力價值表現比較突出。

??在整個前100中發現，很多房企是特別有競爭力的，他們集中的優勢是效能管理特別好，大部分的區域深耕的房企人數比較少，能夠實現較高的能效，而且員工的滿意度特別高，尤其是在員工的穩定度上，我們一些中小房企可能它的40，30以上的員工占50%，甚至更多。

??看完企業的分析以后，我們從行業發展的視角，我認為在今年的人力資本建設中，也有幾個點去值得大家關注。第一個點就是在我們的效能提升和組織能力提升的大背景下，你會發現今年企業的組織機構變革是特別頻繁的，我們在數字化的投入增加了。在架構調整這一塊今年的企業調整特別頻繁，幅度特別大，在調整的內容上，我們在總部企業調整做精簡，強調賦能，也在嘗試營銷部門子公司化。在區域上我認為今年調整的核心是組織平臺的下沉，為了更好的去搶占市場，更好的接觸一線，更好的去完成它的深耕。在區域合并過程中，也與往年有一些不同，過去我們可能只是存在一些弱勢區域之間的合并，而今年我們會發現，有些企業已經在強區域之間也在做一些合并，根本的原因還是在于實際上今年出臺的雙織工用地，因為在區域需要更大的用地縱深度。在數字化這一塊，我們發現有6成的房企數字化在增長，這是未來房企比較重要的一方面。甚至有五家房企增幅以后億元。

??我們在今年的雇主調研中有一個問題，我們發現有將近7成的員工對企業的信息化，或者數字化的建設能夠推動業務發展，能夠推動自身的業務結構。第二點，當前行業的效能仍處在一個上升的過程中，既包括能效，也包括人效，2020年百強房企的人效達到2000多萬，同比增長26%，比行業超出22%，我們有4成的房企人效是這么多，今天我們說行業的人效提升得益于企業保持一定的增長，大部分的企業遠遠高于員工的增長，因為這個行情不太適合企業大量的鋪設人員。其次是元效，百強達到了115%，我們發現龍頭房企優勢比較明顯，前1到10達到了460億元。第三，我們強調組織能力的體征，我們劃分為五個方面，管理，融資，投資，產品和運營。我們在研究單個的組織能力提升的時候，發現它既有隱性的提升，也有外在，對于產品來說，實際上產品的認可度，產品的溢價，產品的銷售，實際上是我們判斷企業產品能力的一個外在的現象或者外在的因素。對內看，你的組織支撐的能力，組織的標準化往往能起到決定性的作用，在我們對于產品能力突出的企業會發現，今天組織部門搭建專業化，我們說專業能力化比較強的這些企業，他的產品力往往更為出色，比如綠城，金科有自己的產品設計研究院，甚至部門產品的一把手，也是專業的人做專業的事，往往能起到事半功倍的效果。然后是薪酬，當前房地產薪酬在全社會極具競爭力。我們研究了大量的招聘網的數據，發現今天房地產開發的月薪要高于整個全社會的平均值和中位數的，排在前面的主要是一些互聯網和半導體。 我們對于總量支出的全口徑，會發現我們的中位數它的增速是在大幅放緩的，2020年我們80家上市房企中位數比2019年下降了19個百分比，如果從80家上市房企的總量的決定值的變化來看，2020年同比增長了4%，這一數字在2019年是20%，我們可以看到在今天大家強調提質增效，在經營難度加碼的情況下，我們行業的整體薪酬支出是在回歸理性的。由于房企包含了大量的物業之類的，我們從地產開發板塊來看，2020年是同比增長了5%，尤其是我們的中小房企，他們的增速是最快的，由此可見今天中小房企的員工的幸福感和滿意度也是在不斷提升的。第五點就是我們今年的最佳雇主品牌影響力，盡管今年行業比較波動，受到各種各樣的政策影響，但我們今年的雇主品牌影響力還是和去年基本是持平的，我們發展大部分的員工對自己的薪酬不太滿意，因為沒有人會覺得自己薪酬過高，在我們各個緯度調研過程中，發現對薪酬的滿意度是最低的，這是對于調薪的次數。我們發現人力，運營及綜合的一些后臺部門對于薪酬的滿意度是比較高的，我們平時會提到加班比較多的，成本設計，加班老大難的一些部門，他們對于薪酬的滿意度是比較低的。

??對于未來人力資源的發展有五個趨勢，我們的組織提升一定是緊跟戰略視角，因為過去組織能力的提升沒有跟戰略相關，所以會導致我們的效果不太明顯，未來我們還是覺得組織能力的提升一定是以業務驅動，以資源管理驅動，這就要求我們企業需要重視我們所謂的戰略解碼，重視我們在不斷階段需要對不同能力提升。第二是未來組織打造上還是扁平化為主，學習化組織，賦能組織，如何打造賦能型的組織，一方面是提能級，一方面是要提能力，因為你從執行者變成經營者以后，你的經營邏輯思路，管理的思路都需要重新調整和適應。第三就是要重塑員工與企業的關系，我們要強調價值共生。過去員工和企業的關系是雇傭的關系，我們調研發展，所有的雇員越來越年輕，越來越學歷高，越來越有夢想，他們很有激情，企業如何去激發員工的激情和工作活力，是企業未來需要思考的方面。第四就是績效管理和變革加速，因為行業的整個發展趨勢發生了轉變，我們過去對于考核和績效管理這一塊也需要同步去做一些變革，從重過程也好，還是我們慢慢的從KPI到OKI的結合也好，或者我們不再唯規模論以后，對于運營，對于回訪等等，對于管理的一些指標的比重是否需要提升，最后一個就是我們的數字化轉型加速，對于數字化來說，可能對于規模房企來說，它的整體的實力是比較強勁的，但是對于中小房企來說，今天還是想談一談，對于中小房企，我覺得始終應該首先把信息化去做好，要減少我們因為信息化帶來的一些業務上的耽誤，尤其是我們在前面一直在強調我們要不斷的去做賦能，我們做授權，賦能和首選的基礎是什么，實際上是透明的信息化，如果你沒有透明的信息化，你的賦能和授權是有風險的，是不安全的，你可能會出現一收就緊，一放就亂的情況。

??整體來看，我覺得人力資本價值是未來企業繼續保持高速增長的一個能量劑，也是企業獲得資本，人才，市場認可的關鍵，也希望房地產企業，房地產行業能夠加大在人力資本方面的關注度，企業也能夠從文化建設，組織需求等等方面，去加大這樣的投入力度，讓行業和企業能夠朝著更健康的方向發展，謝謝大家。