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??中房網訊 這場晚會姍姍來遲。

??7月16日，延期了四個月的央視3·15晚會終于播出了。與往年一樣，晚會圍繞著各個行業存在的問題進行了曝光。汽車變速箱問題、敵敵畏養殖海參、精裝修變身“驚”裝修……除了這些與公眾日常生活關系密切相關的吃住行問題外，還包括一些互聯網新業態存在的虛假宣傳、退費難問題也被一一曝光。

??而對于房地產行業，今年的“3.15”晚會對來自廣州和杭州的兩個樓盤項目存在的裝修質量問題進行了曝光。

??廣州萬科尚城小區房屋滲水嚴重

??據央視報道，2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時發現，自己的新房在樓上做蓄水試驗時樓下衛生間“秒變水簾洞”。據了解，最先收房的201戶中，竟有146戶出現這樣的漏水情況，這一比例超過七成，問題可謂相當普遍，業主們也對萬科精裝修的質量提出質疑。

??面對業主們的質疑，2018年12月18日，萬科方面回應稱施工標準符合國家規范要求，并且組織專家組進行審查檢測，得出的結論是“萬科采用的廣州鴻力公司的整體衛浴體系，可不做防水層，排水管穿樓板孔洞也可不做封堵”。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場后表示，衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關系。萬科公司派駐萬科尚城的工程技術人員也承認，衛生間的施工存在問題。

??在業主們的強烈要求下，2019年3月，開發商勉強給出了解決方案，但據入住的業主反映，家里仍然有漏水情況。更令業主崩潰的是，滲漏出來的是排糞水，臭味刺鼻，而且出現問題的不止一家，一棟樓就有十幾戶人家都存在類似問題。

??對于央視3·15晚會上曝光的問題，萬科16日當晚在微信公眾號“萬科周刊”上回應稱，誠懇接受輿論監督和批評，對于因產品質量給客戶帶來的困擾與麻煩深表歉意，針對上述問題，公司高度重視，截至2019年6月30日，該問題已經整改完畢。

??杭州招商遠洋春秋華庭小區問題房被強制收房

??同樣，來自杭州招商遠洋春秋華庭小區也因精裝修問題被央視曝光。

??合同中約定房屋每平米2萬8千元，其中6000元為裝修款。當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候，卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時都會掉落，房間還在施工。對此，開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”。后來，業主們陸續發現，問題越來越多，一套房子問題少則幾十個，多則上百個。地暖開了沒兩三天，地板居然變黑了。在業主群里，每天都有業主曝出自家地板發黑的問題。

??這樣所謂的精裝修，實在令業主們頭疼。地板變黑可以更換，但是有的問題，就沒那么好解決了。一些業主家做了蓄水測試后，衛生間外墻出現了滲水現象，問題相當普遍。有滲水的，還有直接從墻里不停地往出噴水。此外，有些業主還發現更大的安全隱患，煤氣嚴重泄漏。開發商表示，煤氣泄漏是因為管道沒裝好，無需擔心。每平米6000元的裝修款，究竟有多少真正用在裝修上，業主們不得而知，面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修，業主們有苦難言。

??對于該小區精裝房質量問題，遠洋方面回復媒體稱：“已第一時間了解相關報道，對此予以高度關注。杭州春秋華庭為遠洋的財務入股項目，由合作方負責獨立操盤，遠洋不介入具體管理。遠洋也將積極與合作方進行溝通，共同推進問題的解決。”

??而作為操盤方的招商蛇口，對于央視曝光問題的回應，與同行相比顯得有些晚了。

??7月17日，招商蛇口通過其官方微信公眾號致歉。招商蛇口方面稱，目前業主所提報修問題均已得到處理。

??行業課題：速度與質量的再平衡

??此次央視3·15晚會曝光的精裝修樓盤，涉及萬科、遠洋和招商蛇口三家房地產企業。從行業來講，這三家開發企業都是國內房企絕對的中堅力量，萬科更是長年占據著行業龍頭的開發企業之一。這些企業旗下的項目出現精裝修質量問題，給社會和行業帶來的負面影響都是巨大的。

??實際上，作為行業龍頭的萬科，近年來被維權事件時有發生。良渚文化村“漏水”事件、世紀之光二期項目“紙板門”事件等多個樓盤因裝修減配或工程質量等問題引發業主維權。更早在2012年，萬科就因“安信毒地板”事件給企業帶來輿情危機。當時，萬科旗下佛山某項目，因采用的地板甲醛超標而陷入風口浪尖。時任萬科總裁的郁亮親赴媒體溝通會，并表示出現這樣的問題是所有環節人員的責任，這件事為萬科帶來的教訓是，今后要選擇“負責任的供應商”。

??今年6月30日，已是萬科董事會主席的郁亮在2019年度股東大會上表示，萬科過去三年能保持比較穩定的發展，主要得益于事業合伙人機制和一直堅持的企業“免疫力”建設。在免疫力問題上，郁亮的體會是“一定要始終牢牢記住誰給我們飯吃，是客戶給我們飯碗，如果我們能提供好產品、好服務，照顧好衣食父母，這個公司免疫力一定是好的。在各種意想不到的困難面前，一個企業能提供客戶愿意買單的好產品、好服務，這才是根本，所以在萬科有一條工作原則，客戶是我們衣食父母”。

??從萬科的歷次表態來看，都帶有很大的誠意。但事實上，只要目前房企追求“速度”與“利潤”的主流模式不發生改變，就還會有更多的“萬科”和“精裝門”出現，也還會有更多“有誠意”的道歉和表態出現。

??因此，近幾年房企頻頻出現的“精裝修”質量問題，不僅僅是上述被曝光的幾家企業的問題，更應該是全行業未來亟待解決的問題。特別是隨著市場競爭的激烈，以及此前行業長期高速發展的“慣性”，企業對速度與規模有著強烈的追求，相當多的房企都在采取高杠桿、高負債和高周轉的“三高”模式。這不僅給企業經營帶來挑戰，也很容易在項目品質管控和安全上出現問題。

??另一方面，隨著成本的提升，房地產開發企業的利潤空間也在被進一步壓縮，企業不得不在建材部品等方面實行過度的成本控制，從而保證更多的利潤，這也是導致部分企業旗下樓盤頻現質量問題的原因之一。但如此實現利潤最大化，而忽略產品質量上的管控，項目一旦出現安全、質量等問題，對企業經營已久的品牌也是一種巨大的傷害。

??居住問題，也是民生問題。房地產業作為國民經濟增長的重要支柱產業，除了在穩經濟、穩就業中實現“壓艙石”的作用外，還必需要承擔更大的社會責任。同時，速度與質量的再平衡，仍然是房地產開發企業不得不面對的課題。

??從本次3·15晚會曝光的問題來看，未來房地產開發企業更應該把提高產品品質、性能、功能放在重要位置，不斷提高產品設計水平，改善產品功能，來滿足人們不斷提高的美好居住生活需求。對于房地產企業的治理結構和價值取向，也應該逐漸從側重于利潤，向側重于消費者權益保護發展，真正從高速度發展向高質量發展轉變。