這些錢，民營醫院千萬別再亂花了！

一年一度的電視廣告費用投入不少，可是病人數沒有增長多少？

民營醫院自誕生起，其盈利模式就比較單一，錢本來了就不多，可還是有很多錢被白花了；作為民營醫院，我們有哪些錢花得沒有效果或者說是白花了呢？ 

民營醫院白花的錢，大多集中在對醫院的品牌傳播、對患者的引流、對員工的必要培訓等方面，而這些方面，本可以花得更加精準、更加到位的。

白花指數：★★★★★

花錢力度：★★★★★ 

白花費用項目：搜索引擎關鍵詞競價、醫療電商直通車、醫療SEO優化等 

據2016年搜狐二季度周報顯示，其醫療客戶對搜狗搜索收入的占比大概是十幾個點，在全部垂直行業的排列中排在第三位，跟以前相比這個排名并沒有發生變化，可見，醫療關鍵詞投放、醫療SEO等仍是民營醫療廣告投放的主要形式。 

縱觀民營醫院的患者引流投放，其主要還是在搜索引擎關鍵詞競價、SEO優化等方面，對于患者引流的費用其投入是最多的，可患者以老帶新、口碑建設等沒有做到位，致使民營醫院需要多次引流、重復引流，此類錢可謂花的多，也花的冤枉！ 

這些錢目前真的花的很像“雞肋”，不投沒有患者，投了成本很高，效果也不可測量，對一類患者要反復引流，關鍵詞投放要設置專門崗位專門人員跟進，事務繁雜，不勝其煩！ 

醫療服務行業屬于低頻率消費行業，患者消費醫療服務的概率低、隨機性強，醫院對此還是應以強化醫院品牌建設為主，做好患者的首次精準引流和二次開發工作，發揮已有老患者的價值，在創造優質醫療服務的同時亮化醫院品牌形象，做好了這些工作民營醫院自然不用白花錢，也不會落入“引流-義診-再引流-再就診”的惡性循環了。 

白花指數：★★★★★

花錢力度：★★★★★ 

白花費用項目：無效片制作費用、媒介投放費用、媒介維護費用等 

為了更好的宣傳醫院品牌，為了吸引更多患者來院就診，很多醫院都會拍攝一些疾病專題片或醫院宣傳片，少則一二十萬，多數五六十萬，形象片是拍了，可是投放效果多數并不理想，很多的視頻廣告片甚至不能通過廣告審查！ 

醫療品牌傳播的時代已經進入了移動醫療傳播時代，患者對醫療品牌的認知不再通過電視廣告等傳統媒體，而是通過視頻網站、音頻網站、直播網站等新媒體獲得資訊，通過微信、微博等獲得專業化醫療內容，更通過病友微信群、QQ群等進行討論，這些新媒體的傳播才是廣大民營醫院需要注重的地方，也是其與患者溝通的重要媒介，而眾多民營醫院仍然沿用電視廣告、視頻廣告為主的老路子，可見民營醫院很多廣告傳播的錢是白花了！ 

民營醫院品牌力本就不強，其品牌傳播更應強調創新性，通過對名家名醫的介紹增強醫院的公信力，通過對先進醫學技術的詳盡解讀提升醫院的影響力，通過創新的在線互動方式提升患者的轉化率，這些方面才應該是民營醫院品牌傳播的重點所在。

白花指數：★★★★★

花錢力度：★★★★★ 

白花費用項目：刪帖費、活動費、客情費、宣傳費等 

刪帖、發新聞稿等是民營醫院做宣傳的通行做法，已經存在很多年了，患者或因為不滿醫院的高收費，或為了發泄心情，或不滿意醫院的醫療服務，其會在網絡上發布差評文章/不滿意帖子，醫院為了維護形象，往往不惜重金刪除帖子，更會通過發紅包、給獎金等鼓勵媒體發公關新聞稿、活動宣傳稿，此種情況陳年已久。 

民營醫院多年來在公關上沒有少花錢，或是刪除帖子，或是擺平各種不利事件，這些事情本來是可以避免的，可因為民營醫院生存的需要和過于短視的需求，這些錢是年年花、次次花、回回花，也算是民營醫療運作的副作用吧！ 

民營醫院公關是其應對危機的一種方式，此類醫患危機公立醫院也有，也有難處理的，但作為專科領域的民營醫院，作為患者本就短缺的民營醫院，在移動醫療已經大行其道、患者服務評價權日益上升的行業背景下，此種公關我看還是不要發生的好，少發生些好，少花錢是其次，重要的是此類事件太傷醫院品牌形象，對本就不強的民營醫院無疑是雪上加霜！

白花指數：★★★★

花錢力度：★★★★ 

白花費用項目：設備采購費、保養費、維護費、人工成本等

或許是投資方向有誤，或許是為了支撐門面，部分民營醫院在建院之初引進了一些無效的診療設備，這些設備或是對患者診斷沒有用處，或是已經遠遠落后于時代需求，可這些設備仍然在起著作用，浪費著醫院人力財力不說，還讓民營醫院屢次視之為“雞肋”，食之無味、棄之可惜。

每個醫療設備都有其使用價值，投資失誤也罷，落后于時代也罷，放大每個醫療設備的價值可以讓民營醫院如虎添翼，也可以讓其少些固定成本的攤銷！

民營醫院建院后，其往往更加重視患者吸納和傳播建設，對于醫療設備的年度檢查、年度使用和年度更新其普遍關注的不多，這導致一些設備利用率不高，隱形中浪費了醫院的物力使用，這些方面需要引起民營醫院的重視。物盡其力，方為正道！

白花指數：★★★★

花錢力度：★★★★ 

白花費用項目：名醫授權使用費、客情費、活動費、設計制作費等 

民營醫院需要名醫，民營醫院也離不開名醫，名醫可以增強民營醫院的公信力，可以幫助其吸納更多的患者流量；但是隨著移動醫療時代的到來，醫生多點執業已經成為行業常態，民營醫院扛旗的名醫、倚重的名醫，其往往在多個移動醫療平臺、互聯網醫院也有相關合作，多個移動醫療平臺/醫院共用一個名醫頭銜會引起患者的認知混亂，此類情況需要引起大家的注意！ 

名醫的價值在于其強大的專業影響力、強烈的患者認可度和強大的患者依賴感，而這些正是民營醫院所缺少的，也是其品牌傳播中需要倚重的，二者合作的同時，雙方需要就名聲授權日期、授權平臺、授權領域等做出明確界定，有效約束名醫的多平臺掛名、多醫院授權等行為，以便維護自身的合法權益。 

民營醫院是國內醫療服務行業的主力軍，其已經占據了醫療行業80%以上的份額，其擁有靈活決策權、發展主導權和經營自主權，在患者引流、公關傳播、名醫合作等方面有部分浪費是可以理解的，開源節流、正本清源，做好患者醫療服務、患者口碑管理和創新品牌營銷等有益工作，民營醫療方能走得更堅實，走得更長遠！ 

作者介紹：王鵬飛，上海韜慧管理咨詢有限公司專家，全國管理咨詢師、全國經濟師、全國高級營銷人員。