市住房城鄉(xiāng)建設局

關于印發(fā)《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信息卡使用管理辦法（試行）》的通知

蘇住建房〔2020〕17號??

各市、區(qū)住建局（委），蘇州工業(yè)園區(qū)規(guī)建委，各有關單位：

??為落實“放管服”改革工作要求，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，建立長效服務、監(jiān)管機制，制定《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信息卡使用管理辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信息卡使用管理辦法（試行）

??第一條 為加強房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員管理，規(guī)范經(jīng)紀從業(yè)行為，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，及時、有效地掌握經(jīng)紀從業(yè)人員的基本情況，建立長效的服務、監(jiān)管機制，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》、《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》、《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀與信用管理辦法（試行）》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

??第二條 本辦法所稱的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務，是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)經(jīng)紀、住房租賃、房地產(chǎn)代理銷售、在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布與推廣住房房源信息等服務活動。

??本辦法所稱的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員，是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、住房租賃等企業(yè)中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務活動的人員，包括房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員和其他從業(yè)人員。

??本辦法所稱的信息卡是指《房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信息卡》，實行全市統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一編號，一人一卡一碼管理。

??第三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及其服務人員信息管理指建立經(jīng)紀服務人員的基本信息庫，并進行動態(tài)管理。

??本市行政區(qū)域內(nèi)依法從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的人員均應在蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀與信用管理平臺（以下簡稱：管理平臺）上進行實名信息登記并及時維護和更新。

??第四條 蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局是管理平臺的主管部門。管理平臺是落實一人一卡一碼管理措施的支撐平臺。

??蘇州市房地產(chǎn)市場和交易管理中心負責管理平臺、信息卡數(shù)據(jù)庫建設和人員檔案的管理維護。

??各市、區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門應當依據(jù)本辦法加強對轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員經(jīng)紀行為的監(jiān)督和管理。

??蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)協(xié)會負責承辦信息卡具體業(yè)務，協(xié)同處理違規(guī)或不良房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，定期開展優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員評選活動，推進房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員誠信自律。

??第五條 凡在管理平臺入網(wǎng)信息登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、住房租賃等企業(yè)中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務活動的在職人員，應當遵守本辦法規(guī)定。在提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務時，服務人員應當攜帶并主動出示蘇州市房地產(chǎn)市場和交易管理中心監(jiān)制印發(fā)的信息卡。

??第六條 信息卡由房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員所在機構統(tǒng)一申領。

??已在管理平臺完成入網(wǎng)信息公示的機構錄入完備的在職人員信息，管理部門審核通過，即可申領。

??完成入網(wǎng)信息登記的經(jīng)紀服務人員初次申領信息卡免費。

??市房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)協(xié)會負責符合要求的人員信息導出、核對，以及信息卡的制作和統(tǒng)一發(fā)放工作。

??第七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員變更從業(yè)機構的，原所屬機構應在管理平臺上注銷該人員信息，不得收繳、扣押、留置信息卡。新入職機構在管理平臺上完成人員信息登記，原信息卡無需換發(fā)。

??第八條 因遺失、損毀等需要補辦信息卡的，由經(jīng)紀服務人員所在機構向?qū)俚胤康禺a(chǎn)行政管理部門或市房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)協(xié)會提出書面申請，經(jīng)管理平臺公示后，準予補發(fā)。補辦信息卡所需費用自理。

??第九條 已入網(wǎng)機構遺留的、新錄入的服務人員，以及新入網(wǎng)機構申報的服務人員，在未申領信息卡之前可由機構在管理平臺自行打印臨時身份信息卡，經(jīng)有關部門核驗、蓋章后可在限期內(nèi)臨時使用。臨時身份信息卡的申領情況在管理平臺進行公示。

??第十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員從事經(jīng)紀業(yè)務時，應佩戴本人信息卡，實名服務，并主動向服務對象出示。

??服務對象可以對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員在經(jīng)紀活動中提供的服務質(zhì)量、服務態(tài)度和服務結(jié)果進行評價。

??第十一條 經(jīng)紀服務人員自入網(wǎng)信息采集起開始信用記分管理，其信用信息分為良好與不良兩類，根據(jù)服務人員從事經(jīng)紀活動中的具體表現(xiàn)評定。

??經(jīng)紀服務人員信用記錄作為歷史數(shù)據(jù)永久保留在信用檔案中，不良信用信息在網(wǎng)上公示兩年。

??已領取了信息卡的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員可通過所從業(yè)的經(jīng)紀機構申請獲取網(wǎng)簽資格。

??第十二條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、住房租賃等企業(yè)有下列情形之一的，作為不良行為記分，記入信用檔案，并在管理平臺公示。

??（一）未辦理經(jīng)紀服務人員信息卡的。

??（二）未在經(jīng)營場所顯著位置公示人員信息卡影印件的。

??（三）在網(wǎng)絡平臺發(fā)布房源時，未公示發(fā)布人信息卡從業(yè)編號及二維碼的。

??（四）其他對應《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀信用評價標準（試行）》不良信用信息指標項目的。

??信息卡持卡人有下列情形之一的，作為不良行為記分，記入持卡人員的信用檔案，并在管理平臺公示。

??（一）持卡人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀服務時，未佩戴房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員信息卡，不實名服務，未向服務對象明示的。

??（二）持卡人偽造、變造、篡改、出租、出借或借用、冒用信息卡的。

??（三）持卡人從事經(jīng)紀服務活動時，不配合監(jiān)管部門、有關單位、服務對象驗卡掃碼核實身份信息的。

??（四）持卡人從事經(jīng)紀服務活動時，信息卡掃碼顯示為“該人員無入職信息的”。

??（五）在網(wǎng)絡平臺發(fā)布房源時，發(fā)布人信息中未附帶、公示信息卡從業(yè)編號及二維碼的。

??（六）其他對應《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀信用評價標準（試行）》不良信用信息指標項目的。

??臨時身份信息卡的持卡人有下列情形之一的，作為不良行為記分，記入持卡人員的信用檔案，并在管理平臺公示。

??（一）臨時身份信息卡未經(jīng)有關部門核驗、蓋章的。

??（二）臨時身份信息卡已超出使用限期的。

??（三）領取了信息卡后仍在使用臨時身份信息卡的。

??第十三條 信息卡持卡人有對應《蘇州市房地產(chǎn)經(jīng)紀信用評價標準（試行）》良好信用信息指標項目的，記入信用檔案，獎勵信用分并公示。

??第十四條 各市、區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務人員掛牌實名服務情況進行監(jiān)督管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、住房租賃等企業(yè)、持卡人等違反本辦法，經(jīng)所在地房地產(chǎn)行政管理部門查實，在管理平臺公示處理結(jié)果，并報蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局備案。

??第十五條 本辦法由蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局制定并負責解釋。

??第十六條 本辦法自公布之日起施行。