春雨醫生集團有限公司副總裁  何小建

??中房網訊 2019年12月26日-27日，第八屆中國養老地產與大健康項目交流大會暨百城（企業）聯動年會在湖南省湘西自治州吉首市隆重舉行。本屆大會以“承接產業轉移，促進康養產業發展”為主題，邀請了相關部門、養老與大健康企業家及相關的專業機構進行政策解讀、市場分析、經驗分享、產業導入和項目對接，推動企業間、項目間的合作。春雨醫生集團有限公司副總裁何小建分享了《互聯網+醫療健康》助力地產打造智慧健康社區的經驗。

　　以下為演講實錄：

　　尊敬的各位領導，我們百城聯動的家人們，大家上午好。非常辛苦，我是前天晚上到，我看到今天將近還有這么多嘉賓還在這，經過兩天的培訓、交流、探索我們未來康養的一個發展道路。前面幾位專家實際上在用不同的角色跟大家闡述我們康養從融資包括教我們怎么做康養，到剛才信息化。唐總我覺得國藥這個層面上面教大家怎么投錢、用錢，沒有錢的可以找他合作，我是從另外一個角度上面，因為昨天有很多專家都在講，我們的業態發展，我印象當中最深的，實際上是我們馬力博士談到一個產業IP，集成怎么能夠幫助我們地產轉型，包括跟地方政府對應，來發展我們自己的這種康養產業，所以我今天從另外一個緯度，希望大家留下來的朋友，至少每個項目能省錢，省醫療配套的錢，從這個角度上面，所以今天給大家做一個分享，是互聯網+醫療健康產業IP如何能助力地產，做智慧康養。
　　第一個介紹我們企業，第二把我們的服務體系跟大家做一些分享。春雨醫生可能大家比較熟悉，我們在互聯網醫療這個領域屬于頭部企業，從2011年到現在我們建立了61萬，這是自己給自己的定位，我們用互聯網怎么來改變或者說助力，我們醫跟患的連接這樣的服務體系。在線上我們大概平均保持三分鐘我的調度，我們的專家，經常我打個比喻，實際上我們現在是服務交易平臺，也是現在目前全國最大的交易服務平臺，每天大概有三十幾萬的定單，怎么概念，我們大部分專家從北京過來的，北京有個醫院叫三院，每天門診量大概一萬五，相當于三十來個大型醫院的門診量，這是一個。
　　第二個我們從互聯網經濟的角度上，我們從2015年開始燒錢，一直燒，燒到了2016年，也就開始收錢了，收了多少呢，80%的轉換率，在我們線上這樣一個體系，這個商業模式實際上很簡單，就是我們用我們的產品，變成平臺經濟，現在我們從平臺層面上抽15%到20%，這是我們從2B、2C的產品體系，在2016年我們開始往下走，跟我們場景相結合起來，做了戰略層面上的提升，服務了大概現在目前七百家的B端企業。
　　在座今天有很多做康養包括我們的友商，其實提供了未來很多給用戶的服務，我們給他做了一個鏈接，在前端很快接入，我們占了80%，應該差不多在中國最大的開放平臺。另外一塊就是做平臺，實際上就是跟大家分享一下滿意度。我們在平臺層面上直接用滿意度來要求我們提供服務的質量，我們滿意度拿了98%，不滿意怎么辦，退錢。所以在2016年我們開始深入到2B的戰略，同時在中國要做醫療，所以我們在這個過程當中，包括跟我們醫院系統，分級診療體系，這樣一個機制，最后來幫助我們當地的醫院實現互聯網化的轉變。
　　這是我們在春雨幾大業務磚塊，春雨的發家產品，我們叫春雨在線問診，去年這個模塊已經不燒錢了，實現了盈利，在這個體系里我們還服務了三百多家藥企，同時在2016年我們提供春雨家庭醫生，為什么做這個服務，實際上我們在國外就看到兩個一個是家庭醫生，還有一個我們在線上做積累六十幾萬的專科醫生，就是兩個大夫一個聯動，還有一個緯度實際上是今天我跟大家再分享一個觀點。經常我會問我們一些朋友，我說醫療是高頻還是低頻，朋友說醫療賺錢肯定屬于高頻，我說錯，醫療是屬于剛需，但是低頻。我們在互聯網角度以后，怎么看這個數據，全國我拿去年的門診量，八十億人次，除上十四億，今年我覺得會增長，不到九十億人次，平均一年一個人也就六次，你想想我們在座的各位，一年去醫院幾次。互聯網以后六次，相對于我們衣食住行絕對是低頻。所以我們才在2016年提升了醫患關系的連接器，來進行這種深度的連接，把我們的低頻嘗試往高頻帶動，這是我們第二個模塊。
　　第三個模塊對于春雨來說是有具大的戰略意義，就是我們拿到了春雨國內第一批互聯網醫院的牌照，在線上我們可以在線視頻，藥物流轉的服務，因為我剛才介紹這兩個模塊，實際上都是醫療邊緣的服務體系，看不到醫療的核心，所以看病才是我們說賺錢的一些點。另外一塊我們在這樣的體系下，打造的春雨社區，這個模塊可能今天跟大家互相起來，包括合作的也非常多，大概四個模塊。
　　春雨屬于典型的創業型企業，2017年我們拉入到獨角獸企業的排行榜，去年給我們市場估值15億美金，我們現在也在做最后一輪融資。基本上到年底拿獎拿到手軟的體系，但是去年我們非常高興，中國的互聯網+醫療健康，我們落地了，政策落地。到現在一年多，一年半不到的時間，同時2016年我們跟中科院成立健康大數據的聯合實驗室，把我們線上兩億多的數據，來反哺，我們業務的一些細節，包括我們在線上提供了智能分診系統，這個跟線下場景很相似，我們每去醫院會到導診臺，內科、外科不同的科室，我們在線上有十七個科室，所以在整個過程當中，我想跟大家分享是這個行業真不容易，大家已經進入到政策的紅利期。所以在春雨的政策當中，我們也設立自己跟醫院跟大夫，包括自身定位，包括OMO的深度布局。
　　我們目前在看一個市場機會，今天中國政府已經很難在未來的社區、地產、養老院最末端的投資運營，因為裁判員已經違規了，他不再當運動員了，這是一個。第二個我們看到的實際上是有一些政府購買服務的啟示出現，所以我們在大力投資社區地產養老院的最后醫療的這種配套，怎么能夠用這樣一個體系，來共同服務我們的。我們在共同研究地產明年的經濟形勢，包括未來的轉型，實際上看到幾個元素。十年前我是個大夫，偶然一個機會點，我跟萬科在嘗試醫跟養的戰略合作模式，一路走來扎到了地產里頭，對地產的發展也比較關心，關心到我們未來投資的屬性，所以剛才看到了政策，包括我們未來這種經濟，包括轉型，包括核心，今天的配套不足，圍繞我們人口紅利的由正轉負，包括消費升級的提升，我們看到了今年經濟普查調查50%以上都是第三行業，我們的地產經濟再加我們數字醫療，數字經濟已經超過了50%，實際上這是一種趨勢。但是我們又很冷靜，要看到中國第三服務業跟我們美國服務業還是有很大質量的差距。地產回歸到居住屬性，從生活包括生產之間，我們要考慮到地產未來的發展方向。
　　另外一個，兩周之前在北京，我們探討過明年的地產經濟形勢，實際上大家還是比較樂觀的，雖然說去年已經有大概四百來家企業被收購或倒閉，但是中國的地產行業還有一萬多家，50%來自于頭部的一個貢獻。所以未來地產大家的發展方向還是步入一個新黃金時代，而不是下坡，今年不到十六萬億，明年還會保持增長或持平。但是后工業時代的房地產，還是要高質量、高品質產業升級，包括區域城市的協同發展。
　　昨天我跟我們河北有幾個地產的老總在交流，實際上你們的優勢更加凸顯，你們是在經營城市的生活未來體系，地產方向實際上跟我們今天上午大家原來我記得十年前，我們八竿子打不著一撇，但是今天我們地產行業到處都在提健康中國+這樣一個體系，我把這個體系叫做房地產+幸福產業。幸福產業有幾個特點，在這個過程當中，實際上我們看到一個體系，實際上是整個大健康產業的一二三產融合，未來協同發展，另外一塊我們看到的工業，包括城鎮化、老齡化，我們跟健康中國的一個關系，實際上健康中國的出臺，跟我們的老百姓的健康素養，包括慢病老齡化的到來。
　　還有一個現象今天我們的醫保入不敷出，已經凸顯了，所以才推出了健康中國，包括政策很多融入到元素里頭，因為時間關系我就不展開了。另外一塊我們看到我們的老大，大健康產業，美國我們排到了房地產后，但是我們看到一個現象，是鼓勵大家投資做醫院嗎？不，大家別掉到坑里面去。他總說你來跟我們房地產這些人員提點干貨，我們看到美國50%的場景實際上在社區加家庭，中國的場景是什么，95%是在醫院，再加上我們5%的醫療服務產品，在過去的去年我們是七萬億還有三萬億，明年我們還會釋放，2030年的產值十六萬億，應該算是保守估算。
　　另外一塊我們跨界跟地產合作，我們看到地產往往都到一個門檻，我們梳理了一下瓶頸，拿地開發階段，今天坦白來講不是一瓶礦泉水，沒有那么快，也沒有便捷，有一些技術門檻，需要技術積累，從去庫存角度上面，我們賣的快，能不能把你的房子賣得好，也是思考的角度。另外一塊，我們后面的增值點在哪，我們看到物業包括河南建業跟我們探討，實際上11月份已經交流了，到二三月份也會拿到敲鐘，今年我們看到物業公司上市潮，兩家在A股上市，十幾家在港股上市，但是我們物業上市后，還會發現增值點15%。
　　另外一塊這個現象實際上昨天非常凸顯，我記得昨天有一位專家，他在他的項目里頭提到了，投了一個三級醫院花了十五億，后來我們倆探討，你的門診量怎么樣，我看了一下人員數，整個三級醫院的醫護人員，門診量差不多也這個數。剛才往前走，我說醫療配套不足，另外一塊我們出現了在市面上投資過度這樣的現象。我們看到恒大、萬達，國外高端的醫療，沒有一個落地，這是一個。
　　第二個，我們的服務案例里頭，六年前在籌建三級醫院，到現在這個三級醫院還沒有建起，什么現象，實際上我們中國的醫療規劃實際上是有配置的，這是今天最大的干貨，我為什么說把這個說完以后，今天留下來的每個項目至少能省兩千萬。第一個我們三級醫院沒有一百萬活不了，我們的二級醫院沒有五十萬也建不起二級醫院。我們的社區一年四五十個項目，我們發現最大的特色小鎮不過五萬人、十萬人左右，在中國這樣的醫療配置，實際上只要一個三千平左右的醫療養老康復體系打包在里面都夠。所以另外從投資邏輯里頭，不包括我們康復醫院，唐總的康復醫院方式我非常看好，所以大家要去康復醫院找唐總。
　　還有一個大盤，一萬人左右在中國的醫療體制里頭，規劃的就是三百平左右的社區衛生服務站，你為什么要投一萬平、兩萬平呢，我不知道這個未來會不會出現。但是有了這個規劃之后，我們要解決最后一個問題，老百姓怎么信任我們這個三百平、三千平的醫療，我們提供什么樣的服務，我們怎么用互聯網+這樣一個方式，把我們傳統，包括我們地級市已經規劃好的三級醫院，二級醫院調動起來，服務好我們的社區。
　　這是剛才我們看到的未來一個投資邏輯，從原來的看病場景95%在醫院，但是健康中國2030出現了之后，老百姓健康為中心的轉變，我們這個現象已經在大遷移，遷移到什么呢？遷移到社區，遷移到家庭，通過數字醫療這樣一個體現，而不是一個單一場景。所以看到社區在家庭未來的場景是50%，現在中國不到10%，這就是我們今天在座各位大家未來為什么要去投資康養，未來一個商業邏輯。
　　另外一塊我們看到地方政府的醫療體制改革的痛點，醫院的互聯網文化痛點，圍繞這塊，所以也通過了大概今年是第九年，我們把八年以來互聯網醫療的一個入口問診，積累了兩億人群問診的入口進行一個鏈接，提供家庭醫生的服務，通過這樣的體系打造我們分級診療的閉環，線上我們已經實現了服務閉環，如果線上解決不了的，我們到線下，線下社區的場景再加上我們醫院合作的體系。所以我們建議醫院這塊少投，投大醫院找唐總。
　　這是我們服務一個閉環，上面是春雨的互聯網醫院，然后支撐我們線下的社區醫療，但是這個社區醫療什么時候投非常重要，如果你地產，沒有人，你讓我投，我也投不起，但是如果我在你三年以后投，你好像也覺得我們沒有關系，所以我把我們這樣一個地產的階段，分在一個三年前，三年后，大概按照三年的邏輯，互聯網醫院的IP，植入到營銷中心，包括健康驛站的體系，到后期的入住率達到一個程度的時候，提升社區O2O的一個體系投資，包括地方政府的聯動，我們大概用了十年時間，完成這樣一個商業閉環。從項目前期拿地，包括營銷階段，入住階段，時間關系我就不再展開，這個是我們包括從重點到成交的體系結合。包括我們提供整個服務的一個服務閉環，線上解決不了的，線下解決，整個體系。
　　有設備、有場景、有人員、有系統，包括這是一些場景，包括我們給每個項目輸出一個健康管理系統，這個系統跟你的不同。包括我們打造一個會員制的服務閉環，然后從你的體系里頭，如果你的買賣一千戶，我們可以跟地產一起發金卡，包括我們線上管理，線下請專家這樣一些活動閉環，預約手術，包括我們的醫療資源，海外醫療的，旗下還有一個包括美國、日本、德國海外醫療的團隊，包括大健康產品的整合，最后幾個案例我快速過完。
　　這是我們一個合作伙伴，也是我們一個深度合作伙伴，燕達國際醫療整合做康養多了解它，上個月排名排到第八，據說十一月份最新排名第六，我們跟燕達成立合作公司，這樣一個模式輸出。這是我們整個把它傳統的醫院社區包括診所，一個體系，我們進行結合，來做一個體系輸出。包括我們醫康養的結合模式。另外一塊在過去的上半年里頭，我們跟大概二十強進行戰略簽約，這是一個典型案例，八月份跟我們進行了合作，現在已經在他的高端地產、養老地產包括偏遠一點的這個小鎮，我們形成了第六個項目的合作。另外一塊就是資源的頤康小站，這個做起來非常有意思。看公司北大，北京大學所以不缺大的醫療資源，但是就是做不了醫院服務體系，植入到我們兩家，我們兩家產生一個IP，叫做頤康小站，為什么不能打春雨小站，因為我覺得北京有十家醫院。所以我們這兩家就存在一個。
　　整個服務體系比較簡單，ABC，從我們項目策劃，頂層設計開始合作，到營銷期導入健康，像我們家庭醫生服務體系，到最后入住的時候，實現投資運營，如果大家談，在二十個以上，我允許兩家一起投資，但前提條件質量我來把控，在座各位今天也非常高興，有機會來跟大家一起分享。
　　最后我希望用這樣一個體系來解決我們產業IP，在快速化，包括嵌入式的這樣體系，我們房地產做平臺這樣體系，明年經濟形勢很重，房地產明年還是一個自主產業，我希望明年在座各位的地產大賣。謝謝！