??《2020中國房產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)展報告》：90后成中堅力量，高學歷是行業(yè)趨勢

??2020年，中國經(jīng)濟逆勢增長2.3%，成功走出“V型”曲線。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，也同樣實現(xiàn)逆勢增長。

??這份成績，離不開每一位經(jīng)紀人努力。據(jù)貝殼研究院測算，2020年我國房地產(chǎn)經(jīng)紀人總數(shù)，已接近200萬。

??這200萬人，到底是一個怎樣的群體？貝殼研究院聯(lián)合貝殼找房人力資源中心、經(jīng)紀人增長中心，對全國137個城市、292個經(jīng)濟品牌，超21萬經(jīng)紀人進行調(diào)研，發(fā)布《2020中國房產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)展報告》。《報告》中記錄的每一個鮮活個體，是否符合你對他們的一般印象？

??大學生為什么去做經(jīng)紀人

??小柯（化名）畢業(yè)于河北某大學，地質(zhì)專業(yè)。2020年5月，他進入鏈家地產(chǎn)，成為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人。

??為什么選擇這份職業(yè)？“就覺得跟自己還比較合適吧”，這個24歲的大男孩，除去身上的職業(yè)裝，跟普通大學生沒什么兩樣。

??很多人眼里，房產(chǎn)經(jīng)紀是一個沒有門檻的行業(yè)。但事實上，房產(chǎn)經(jīng)紀人學歷水平，正在逐年提升。

??《報告》證實了這種轉(zhuǎn)變。截至2020年，全國大專及以上經(jīng)紀人占比為43.29%，其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海，本科及以上學歷占比分別能達到49.57%和61.91%。

??經(jīng)紀人學歷水平提升，背后是經(jīng)紀人行業(yè)“職業(yè)化”進程加速。房產(chǎn)經(jīng)紀人，不只是帶人看個房、辦個手續(xù)。新居住時代，一個合格的經(jīng)紀人，應當在滿足消費者購房需求基礎上，提供符合他們心理需求、情感體驗的增值服務。讓消費者“住得更好”，才是經(jīng)紀人的核心價值所在。

??實現(xiàn)這一目標，經(jīng)紀人必然要走向職業(yè)化、專業(yè)化，也必然會拉高從業(yè)者“門檻”。新門檻設立，促使經(jīng)紀人群體“換血”。目前，90.78%經(jīng)紀人年齡在20-39歲之間。其中，90后占比在一半以上。

??性別方面，雖然66.85%經(jīng)紀人為男性，但從業(yè)年限越久，女性占比越高。在40歲以上經(jīng)紀人中，女性占比反超男性。年輕經(jīng)紀人中，女性占比也在提升。2018-2020年，鏈家女性在職經(jīng)紀人占比由27.7%上升至32.2%。更多高學歷年輕人、女性經(jīng)紀人，正在加入房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)。

??哪些因素吸引這些人加入？答案還是房產(chǎn)經(jīng)紀“職業(yè)化”。專業(yè)對消費者有價值，對經(jīng)紀人本身也有價值。一份工作有知識壁壘，有成長空間，從業(yè)者才能夠以此為長期職業(yè)、終生職業(yè)。

??《報告》顯示，2020年行業(yè)內(nèi)5年以上經(jīng)紀人占比為16.74%，一線城市可以達到27.3%。對于剛走出校門的大學生，做一名房產(chǎn)經(jīng)紀人不完全是“迫于無奈”的選擇，而是可以長期堅持的職業(yè)。

??他們也要996？

??房產(chǎn)經(jīng)紀人是一份輕松的工作？

??《報告》調(diào)研結(jié)果顯示，40%經(jīng)紀人，每天加班超1個半小時；超10%經(jīng)紀人，每天加班在3小時以上。而且有33%經(jīng)紀人上班時間在8點半之前。尤其對于早起障礙人士，房產(chǎn)經(jīng)紀人工作著實不輕松。

??雖說加班不至于比肩程序員，但房產(chǎn)經(jīng)紀人工作也絕不像某些人想象的那樣：無事飲茶，有事打雜。在消費者看不到的地方，一個經(jīng)紀人每天要做的工作有哪些？

??不同于零售或其他服務業(yè)，一間房屋從掛牌到成交要經(jīng)歷漫長過程，包含委托、匹配、帶看、談判、簽約、審核、貸款、繳稅、登記、交付等多個環(huán)節(jié)。

??調(diào)研顯示，和2017年相比，2020年房產(chǎn)經(jīng)紀成交服務周期增長1倍。在30個重點城市，每成交一套房，平均用時40天；在一線城市，更達到56.5天。而平均每套成交房源，需要經(jīng)過二十余次帶看。2020年，經(jīng)紀人人均帶看次數(shù)達到72次。

??當然，帶看只是線下服務一環(huán)，隨著各類線上工具普及，經(jīng)紀人工作也變得“隨時隨地”。2020年，每個購房者成交前，平均要IM（在線咨詢）經(jīng)紀人80余次。2020年全年，貝殼找房平臺經(jīng)紀人和消費者共同發(fā)起2.6億次VR帶看。超8成經(jīng)紀人，每天線上工作時長超1個半小時，超4成在3小時以上。

??除了服務工作本身，房產(chǎn)經(jīng)紀人每天還要花時間學習。2020年，49%經(jīng)紀人每天學習時長超1小時，27%在1個半小時以上。廣州、呼和浩特、蘇州是學習熱情最高的三座城市。

??房產(chǎn)政策、市場行情、談客溝通技巧、城市發(fā)展規(guī)劃，一個有理想的經(jīng)紀人，需要掌握的知識遠比想象的多。不斷提高從業(yè)者知識積累，也是經(jīng)紀人職業(yè)化發(fā)展的必經(jīng)之路。

??經(jīng)紀人工作不容易

??加班、學習，經(jīng)紀人的付出能否獲得相應回報？

??“開單難，缺少成就感”，是多數(shù)經(jīng)紀人都有的痛點。調(diào)研顯示，42%經(jīng)紀人曾被這個問題困擾。但隨著從業(yè)年限增長，“開單難”的影響越來越小。

??更大的問題，還是收入不能令人滿意。有人認為，現(xiàn)在一套房子動輒百萬，中介費一單十幾萬，經(jīng)紀人似乎“很賺錢”。然而，房產(chǎn)經(jīng)紀人的真實收入，并不像看上去那般繁花著錦，羨煞旁人。

??調(diào)研結(jié)果顯示，約7成經(jīng)紀人，年收入在10萬元以內(nèi)。一線城市較高，但也只有5成經(jīng)紀人年收入能超過10萬元。

??比較好的消息是，隨著工作年限增長，經(jīng)紀人平均薪酬也會增長。從工作1年到工作5年，年收入超過10萬元的經(jīng)紀人占比，會從10.85%飆升至61.92%。

??由于經(jīng)紀人不靠底薪吃飯，而是用業(yè)績說話。這也導致行業(yè)內(nèi)經(jīng)紀人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5萬，也有1%“王牌經(jīng)紀人”，年收入可超百萬元。

??對于經(jīng)紀人，收入和職業(yè)成長是幸福感的源泉。特別是從業(yè)3年以上經(jīng)紀人，收入水平對他們更加重要。如何進一步提高經(jīng)紀人收入水平，也是行業(yè)發(fā)展必須要破解的課題。

??改變正在發(fā)生

??門檻不低工作不少，《報告》表明，經(jīng)紀人并不是一個“錢多事少離家近”的職業(yè)。除了這些客觀條件，歷史原因造成的固有印象，也是經(jīng)紀人職業(yè)路上的障礙。

??經(jīng)紀人門檻低、職業(yè)卑微、不受尊重，不可否認，這些現(xiàn)象現(xiàn)在也依然存在。但好在，改變正在發(fā)生。

??2020年，雖然有疫情影響，但仍有約70%經(jīng)紀人，對過去的一年表示滿意。“缺乏社會認同”、“沒有職業(yè)尊嚴”造成的負面影響，在2020年大幅降低。經(jīng)紀人工作受到更多消費者認可。有70%消費者表示，“房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)正向更好的方向發(fā)展”。

??更好的發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才加入這個行業(yè)。2020年，房地產(chǎn)經(jīng)紀人入職情況呈波浪上升趨勢，其中鏈家品牌全年經(jīng)紀人同比增長6.71%。

??也有更多人愿意在這個行業(yè)里長期發(fā)展。68%的經(jīng)紀人，愿意以此作為終身職業(yè)；71%經(jīng)紀人，愿意把這份工作推薦給別人。

??2020年，全國新房、二手房交易金額約22萬億元；其中一半經(jīng)由房產(chǎn)經(jīng)紀人完成交易。在房產(chǎn)交易市場，經(jīng)紀人的作用不是減少了，而是增強了。

??這些變化背后的動力，無疑還是房產(chǎn)經(jīng)紀人“職業(yè)化”。經(jīng)紀人不是想干就干，也不是可有可無。專業(yè)度永遠是經(jīng)紀人的生命線。

??為推動經(jīng)紀人職業(yè)化，貝殼找房平臺“搏學大考”和“貝殼分”，是兩項重要工具。“搏學大考”又稱經(jīng)紀人高考，是經(jīng)紀人職業(yè)技能考核的重要指標。2018年，“搏學大考”面向貝殼平臺所有經(jīng)紀公司開放。2020年，搏學大考全國平均分為56.4分，80分以上占比4.78%。

??數(shù)據(jù)顯示，搏學大考分數(shù)越高的經(jīng)紀人平均業(yè)績越高，分數(shù)在80分以上的經(jīng)紀人平均業(yè)績是60分以下的近2倍。同樣，平均分數(shù)越高的經(jīng)紀人與客戶產(chǎn)生糾紛的情況越少，違規(guī)比例也越低，搏學分數(shù)在80分以上的經(jīng)紀人違規(guī)比例不到3%。

??貝殼分信用體系，是基于經(jīng)紀人行為數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)算法模型，得出的經(jīng)紀人評分標準。給經(jīng)紀人評分，而不是品牌或門店評分，確立了“人”在房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務里的中心地位。截至2020年底，貝殼平臺經(jīng)紀人平均分310.5分，比上一年增加47.4分。無論是經(jīng)紀人自我提升，還是消費者置業(yè)選擇，貝殼分都是重要參考。

??《2020中國房產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)展報告》，全面而真實地呈現(xiàn)出，當前中國房產(chǎn)經(jīng)紀人生存現(xiàn)狀。200萬個活生生的人，他們的喜怒哀樂、人情冷暖，是這份報告背后真實的力量。

??讓更優(yōu)秀的人從事經(jīng)紀行業(yè)，為消費者提供更完善的服務體驗；讓經(jīng)紀人獲得更豐厚回報，成為有尊嚴的服務者，無疑會是中國房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)未來的趨勢。