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??“房子延期交付300天了”“買了個房子還沒去住，又是裂紋，又是掉墻皮”“正常退租為什么不退押金”“廢止物業(yè)代收電費，我們要自己交電費 ”。又到一年“3·15”，房地產(chǎn)行業(yè)一些問題事件不斷被曝出。

??受疫情反復(fù)、房地產(chǎn)政策調(diào)控、居民消費預(yù)期減弱等因素影響，房企流動性承壓，在建項目也受到了影響。

??據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，2022年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴115.19萬件，解決91.58萬件，解決率79.5%，為消費者挽回經(jīng)濟損失13.78億元。其中，根據(jù)2022年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，房屋及建材類投訴事件共35513件，占比3.08%。

??2022年，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板共收到房地產(chǎn)投訴約11.71萬起，與2021年同期相比增長53.27%。其中，質(zhì)量相關(guān)投訴較2021年增長73.44%，達43572起；合同相關(guān)投訴28169起，較2021年增長38.33%；服務(wù)相關(guān)投訴64784起，較2021年同期增長57.92%。

??全國兩會期間，住建領(lǐng)域代表、委員們也關(guān)注了住房爛尾、質(zhì)量等問題。全國政協(xié)委員張懿宸則建議推出專項REITs，化解爛尾樓風(fēng)險；全國政協(xié)委員、江西省住建廳廳長盧天錫提交了一份《關(guān)于完善商品房質(zhì)量保修制度的提案》，提案建議建立房屋建設(shè)工程質(zhì)量潛在缺陷保險制度，切實維護購房人合法權(quán)益。

??作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)仍需加強自身建設(shè)，助力人民安居。

??保交樓，快復(fù)工

??“買了10年還未入住”“租著房子還著房貸，房子卻爛尾了”“項目表演式復(fù)工，一生積蓄變成了雜草地”“買給自己的婚房，現(xiàn)在孩子都上小學(xué)了還沒交房”，瀏覽人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板關(guān)于“爛尾樓”投訴信息發(fā)現(xiàn)，各地網(wǎng)友都在留言板上訴說著購房的艱辛之路。

??最近，在江蘇無錫，陽光100萊蒙湖畔項目多位業(yè)主反映，該項目交房一拖再拖，可能存在爛尾風(fēng)險；在揚州，某項目多位業(yè)主表示，A3樓盤疑似長期停工，陸陸續(xù)續(xù)已有一年半時間，“承諾2023年9月交房，但目前工程量還未過半，我們很擔(dān)心會不會成為爛尾樓盤。”

??亦有多位首創(chuàng)譽華洲項目業(yè)主在人民網(wǎng)留言稱，項目已經(jīng)停工。

??不過，面對停工樓盤，政府也在積極行動，以首創(chuàng)譽華洲項目為例，昆明市官渡區(qū)大板橋街道辦事處回應(yīng)稱，經(jīng)昆明市空港經(jīng)濟區(qū)管委會認真調(diào)查核實，首創(chuàng)譽華洲項目由云南滇府房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)39棟住宅樓，共計3134戶，分為兩個標(biāo)段建設(shè)。目前已售1683套，合同約定第一批交房時間為2022年12月30日。目前該項目處于停工或半停工狀態(tài)，已存在逾期未交付的問題。目前主體結(jié)構(gòu)已全部完成，剩余部分安裝、園林綠化及外立面工作未完成。

??昆明市官渡區(qū)大板橋街道辦事處指出，會積極爭取“保交樓”專項借款資金，目前該項目已列入第二批“保交樓”專項借款項目，正在開展借款資金撥付的前期工作；并督促和配合該企業(yè)多渠道籌措建設(shè)資金，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并要求建設(shè)單位做好對業(yè)主的解釋說明工作。不過，由于資金到位問題未明確，復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題暫不能得到解決。

??另據(jù)第三方機構(gòu)克而瑞研究中心統(tǒng)計，截至2022年12月31日，在32個典型城市重點監(jiān)測的290個項目中，有62個項目全面復(fù)工、86個項目部分復(fù)工，但仍有126個項目處于停工狀態(tài)。分區(qū)域來看，中西部城市諸如武漢、西安、鄭州、昆明等停工項目所涉尚未交付套數(shù)均在3萬套以上；其他諸如漳州、淮安、鹽城等停工項目所涉尚未交付總建面也達到了100萬平方米以上。

??保交樓工作仍任重道遠。

??交好房，別減配

??去年，各地監(jiān)管部門還因虛假宣傳、減配等問題公開處罰開發(fā)商。

??其中淮南拓基房地產(chǎn)因虛假宣傳被罰款120萬元；甘肅一房企宣稱買一層得兩層被罰50萬元；小區(qū)配套宣傳內(nèi)容與實際交付不一致，惠州輝盛房地產(chǎn)被罰沒13萬元；未按照規(guī)定建設(shè)陽臺，南六合置業(yè)有限責(zé)任公司被罰款80余萬元……

??以中國房地產(chǎn)報記者報道的沈陽金沙巴黎花園二期項目為例，業(yè)主在收房時發(fā)現(xiàn)小區(qū)水、電、燃氣沒有開通；園區(qū)配套設(shè)施根本就沒有建好；路面雖然鋪設(shè)了方磚，但并不平整，有的磚塊踩上去還有些晃動；沒有看到沙盤上呈現(xiàn)的樹木成行的景象。

??業(yè)主曾向相關(guān)主管部門進行投訴反映，相關(guān)部門也曾做過一些協(xié)調(diào)，但協(xié)商結(jié)果業(yè)主并不滿意，開發(fā)商僅對園區(qū)未完工程進行完善，對業(yè)主的其他整改訴求，沒有給出有效解決辦法。

??除質(zhì)量問題，貨不對板、公攤面積大等投訴也不在少數(shù)，交好房仍是重要關(guān)注點。

??地產(chǎn)中介機構(gòu)勿炒作

??房地產(chǎn)中介機構(gòu)的一舉一動也格外受人關(guān)注。

??在山東青島，經(jīng)營過程中主要存在惡意克扣押金、租金及其他保證金，租賃附加服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度差等問題，嚴重擾亂住房租賃市場秩序的美麗屋公司，被投訴多次甚至位列投訴榜首。

??此外，房地產(chǎn)中介作為租房的橋梁，還存在惡意退租、克扣押金等不良風(fēng)氣，也擾亂了市場秩序。

??今年全國兩會期間，北京國家會計學(xué)院教授秦榮生委員提出：“對房地產(chǎn)中介機構(gòu)等發(fā)布虛假信息、造謠傳謠、炒作誤導(dǎo)消費的行為，要予以嚴厲監(jiān)管處罰，堅決落實‘房住不炒’政策定位。”

??物業(yè)暗中加收電費

??2022年3月21日，北京市市監(jiān)局公開信息顯示，SOHO中國旗下物業(yè)因加收電費被合計罰超7900萬元，引起一時轟動，但加收電費之風(fēng)并未因此止住。

??2023年3月10日，北海市合浦縣市場監(jiān)管局、合浦縣消委會聯(lián)合曝光的2022年度消費維權(quán)十大典型案例中，就涉及某物業(yè)公司不執(zhí)行政府定價加價收取電費，經(jīng)過核算，當(dāng)事人多收電費額合計132416.56元。

??無獨有偶，成都市市場監(jiān)管局公布的案例中也涉及加收電費。2021年1月至2021年10月，四川某商業(yè)管理有限公司對轉(zhuǎn)供電用戶按照1.2元/度標(biāo)準(zhǔn)收取電費，實際收取電費為4869592.01元，累計多收取轉(zhuǎn)供電電費2038056.79元，都江堰市市場監(jiān)管局對當(dāng)事人給予警告和罰款203805.68元的行政處罰。

??電力是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要能源，如何剎住電費“刺客”之風(fēng)，各物業(yè)公司還應(yīng)多加反思。

??綜上來看，房地產(chǎn)行業(yè)仍存在諸多問題，不僅需要自身改變，也需要監(jiān)管強化，以助力人民安居。