陳寧 李葉 2021-12-22 08:29:56 來源：中房報
??“開發商欠我們一個道歉”！
??2020年10月22日，天津中新生態城宸和園小區精裝交付后，隨即引發維權，也成為500多戶業主心中之痛。據宸和園小區業主介紹，項目交房后就問題不斷：入戶門發生傾斜、墻體歪、瓷磚空鼓嚴重、衛生間漏水嚴重、地面不平、開裂，地板、門遇水發霉、膨脹，玻璃有劃痕，“這就是開發商的精裝房，這就是每平方米1500元的裝修標準”？
??“本來非常期待精裝修房，交房后看到的卻是因漏水造成的一系列問題無法入住，最后只能全部拆除重新裝修。”業主劉女士說，直到今年9月份依然在維修。
??針對宸和園小區精裝修問題，記者聯系了開發商及中新生態城管委會，開發商多位負責人承認項目存在業主所反映的質量問題，并稱已經多次對出現問題進行了維修，目前小區500多戶業主中90%以上業主已經與開發商簽訂了“惠民協議”，即補償協議，協議內容是可給每位業主免除3年物業費和取暖費。
??12月15日，中新生態城管委會回復記者稱，宸和園住宅項目裝修施工確實存在瑕疵，但不屬于房屋本身質量問題。中新天津生態城管委會對該問題高度重視，第一時間成立了工作專班，多次約談督促開發商、項目總承包方，積極協調解決業主相關訴求。
??對于宸和園小區出現的大面積質量問題，開發商沒有給出合理解釋。據中新生態城一項目置業顧問透露，宸和園小區出現質量問題原因之一是，開發商急于提前交房，有些樓房因沒有做防水造成的。
??“這一項目裝修質量問題不僅讓中新生態城新區又增添了大量二次裝修垃圾，還浪費了業主血汗錢；開發商砸了牌子，也暴露出監管部門的不作為，與我國當前高質量發展要求背道而馳。”一業主認為。
??精裝房遭業主吐槽
??12月3日，記者來到宸和園小區業主陳女士家，陳女士已經將破損的地板拆除，雖已經過維修，但墻面仍然可以看到漏水和破損痕跡。在與開發商交涉多次無果情況下，陳女士最后選擇將原有裝修全部拆除重新裝修。
??除了陳女士的房子存在質量問題，亦有業主在網上留言稱，80%業主房子有問題，留言有數百條。
??記者在網上看到，數百條留言都是宸和園小區業主投訴項目質量問題的。在宸和園實地采訪時，很多業主也都表達了同樣的心聲。業主趙先生說：“按合同今年8月底交房，這次開發商是提前10個月交房，提前收房業主們非常開心，但交來的卻是廚房臺面破損不堪、屋內踢腳線斷壁殘垣、木地板大面積起鼓不平、玻璃窗劃痕不計其數的問題房子，沒想到花200多萬元買的房子竟是這般，希望有關部門徹查這一精裝修工程是如何被驗收的。”
??宸和園項目是由天津中新生態城生態投資發展有限公司（生態置業）投資開發，中建三局第三建設工程有限責任公司總承包施工，共522戶，以精裝修形式交房。
??天津中新生態城生態投資發展有限公司（生態置業）成立于2009年7月，是中新生態城主體開發商，由天津泰達投資控股有限公司為主的中方聯合體和吉寶集團為主的新方聯合體共同投資建立，各占50%股份；具體業務涉及住宅、產業和商業項目的開發和銷售、土地轉讓、產業項目租賃、基礎設施及物業管理等。
??天津中新生態城是中國與新加坡兩國政府間的重大合作項目；也是繼蘇州工業園之后，中新兩國的第二個政府間合作項目，于2008年9月28日正式開工建設。
??近年來，在京津冀協同發展過程中，中新天津生態城有效整合優質資源，累計引入北京項目4000余個，在醫療資源、教育資源配套完善，及未來生態城發展前景下，諸多消費者前來購房。
??隨著一些項目落地，位于中新生態城多個樓盤項目均遭到購房者投訴，在地方領導留言板中，宸和園、眾美青城二期等頻繁出現在投訴欄中。對于眾美青城二期，中新天津生態城管委會稱，下一步將繼續協調督促開發商與總包單位等，力爭通過協商或法律途徑早日交付房屋。
??中新天津生態城管理委員會官方網站顯示，2020年以來中新生態城內獲取交付使用證的項目共計11個，包括楓墨園、楓智園、郎福園等。其中，有8個項目出現在領導留言板中，被業主投訴。其他投訴內容還包括，延期交付導致孩子無法入學報名，實際交付地板磚大小及鋪設質量與樣板間不符，臥室內兩面水平面墻體長度存在嚴重誤差等。
??被投訴的項目不僅僅只發生在近一年交付的樓盤，還有以往或正在銷售的項目，濱海紅星天鉑灣就因不退訂金而被投訴。據投訴信息顯示，工作人員以“不買可以全部退還訂金”說辭誘導購房者簽訂預定協議，之后銷售顧問又以各種理由不予退款。
??開發商、政府回應積極推進解決
??針對記者采訪和業主訴求，12月14日，天津中新生態城生態投資發展有限公司（生態置業）發來了書面回復：
??稱交房初期，部分業主反映房屋裝修存在瑕疵，生態置業通過電話溝通、現場走訪、上門服務等形式，廣泛聽取業主呼聲，立即會同項目總承包方積極開展維修整改工作。截至目前，業主提出的維修需求絕大部分已經維修完成（完成率約90%，約89%業主已簽字確認）；部分維修未完成的主要是新近報修或因業主沒有時間配合維修（也沒有委托鑰匙），或業主房屋已出租，希望租期到期后一并維修。
??考慮到房屋瑕疵維修對業主造成一定影響，生態置業還向業主提供了3.5年物業管理費和3個采暖季采暖費作為補償，得到絕大多數業主認可（約97%業主已自愿簽字確認補償方案，在未簽字業主中很大一部分是因為沒有時間前來）。這一補償方案適用于所有業主，沒有任何其他額外方案。
??生態置業始終依據事實，以積極態度面對業主所反映的問題和訴求，并繼續按照《建設工程質量管理條例》和購房合同約定，積極履行維修等相關義務；關于個別業主提到的每平方米1500元的裝修標準，生態置業在銷售過程及商品房買賣合同中，均未承諾；宸和園房屋經驗收合格交付，不存在“有些樓房整體沒有做防水”問題；生態置業對于出現的質量瑕疵和不足不會回避，將持續積極進行改進。
??12月15日，記者又收到了來自天津中新生態城管委會宣傳部門就“天津中新生態城項目建設質量監督問題”的回復：
??稱自2020年10月宸和園交付使用以來，生態城建管中心多次接到業主有關房屋裝修投訴。經查，宸和園住宅項目裝修施工確實存在瑕疵，但不屬于房屋本身質量問題。中新天津生態城管委會對該問題高度重視，第一時間成立了工作專班，多次約談督促開發商、項目總承包方，積極協調解決業主相關訴求。先后4次組織開發商、項目總承包方與業主代表面對面座談，并責令公司成立速修組，逐戶確定維修方案，全面落實維修、物業管理等工作，保障購房業主的合法權益不受損害；不存在政府部門約談和開發商恐嚇業主強迫業主簽訂補償協議情況。
??關于眾美別墅業主反映延期交房問題，生態城管委會成立工作專班，推動協調開發商及各參建單位完成項目驗收。經過一年多與各方的反復溝通協調，最終在開發商資金斷裂、欠付大額工程款前提下，促成各參建單位和配套設施建設單位簽訂諒解書，同意配合完成項目竣工驗收。2021年6月，該項目完成交付。
??關于濱海紅星天鉑灣定金退還問題是在房地產市場下行期較為常見，為規范生態城房地產市場，生態城建設局要求開發商在售樓處公示房屋交易信息，并定期對各開發項目的信息公示情況進行檢查。因房地產開發企業存在違規行為不予退還購房人定金的，生態城建設局按規定對企業約談、責令整改，并要求退還購房人定金；因購房人自身原因不想買房的，建設局建議買賣雙方協商或通過法律途徑解決，其中，因購房人家庭出現重大變故的，建設局積極介入協調，妥善處理。
??對于上述說法，業主并不認可， “開發商始終堅持哪出問題修哪，如果修能都修好我們為啥要自己重新裝修？從去年交房時就開始報修，一直到今年9月份都沒有修好，到現在也沒有就房子維修問題與我們面對面真誠溝通過。”
??業主陳女士也認為，“要自行重新裝修，一是開發商所用裝修材料不符合環保要求，二是開發商的維修根本解決不了問題。”
??有業主提出兩點質疑：一，開發商合同約定的裝修標準到底是多少？能否把實際裝修所用材料標準公布出來；二，這樣的工程質量政府部門是如何監管的？
??業主希望，開發商能就發生的問題給一個合理解釋和真誠道歉，“中新生態城應該成為高質量發展的典范，讓生活在這里的人們安居樂業。”
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