??為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)事中事后監(jiān)管，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制，2022年6月1日，煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)了《煙臺市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》（煙建住房〔2022〕13號），《辦法》自2022年7月1日起正式施行。

??《辦法》共分五章共29條，分別為第一章總則、第二章信用信息的歸集、認定和發(fā)布、第三章信用評級、第四章信用評級結(jié)果的發(fā)布和應(yīng)用、第五章附則。

??《辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息實行嚴格的量化打分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分=基礎(chǔ)信息分值（滿分80分）+優(yōu)良信用信息分值（滿分40分）－不良信用信息分值，企業(yè)基礎(chǔ)信用信息、優(yōu)良信用信息、不良信用信息分別按照《基礎(chǔ)信用信息評分標準》《優(yōu)良信用信息評分標準》《不良信用信息評分標準》進行考核打分。優(yōu)良信用信息和不良信用信息的評分有效期，原則上按照信息的有效時限同步計算；沒有有效時限的，原則上有效期為1年；涉及嚴重不良信用信息事項的，有效期根據(jù)企業(yè)整改情況確定。

??物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級根據(jù)信用得分情況，由市物業(yè)信用系統(tǒng)實時生成，分為AAA級（信用優(yōu)秀，信用得分≥85分）、AA級（信用良好，80≤信用得分<85分）、A級（信用一般，70≤信用得分<80分）、B級（信用合格，60≤信用得分<70分）、C級（輕微失信，60分以下）和誠信“黑名單”（嚴重失信）六個等級。《辦法》明確了9種信用等級直接確定為C級，6種直接納入物業(yè)領(lǐng)域誠信“黑名單”的具體情形。對信用等級A級以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，采取7項激勵措施；對信用等級為C級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、納入誠信“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施10多項懲戒措施。

??下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將按照《辦法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)各區(qū)市物業(yè)主管部門加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用監(jiān)管力度，嚴厲查處各類失信失約行為，保障物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。